電話熱線 
當用戶系統發生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打紫日客服熱線獲得技術支持，及時解答客戶提出的問題；

遠程服務 
根據情況與客戶在線聯機，進行遠程軟件維護，快捷、方便、及時解決客戶的網絡問題；

網絡在線
結合微信、QQ等網絡通訊工具，可直接在線咨詢或者提供遠程服務使用；

現場服務 
當客戶報告的故障通過遠程支持不能被解決時，將預約派遣工程師赴客戶現場排除故障，進行維護；

基礎培訓：主要是針對新用戶的系統操作部署及升級服務，解決用戶基本的技術問題；

操作培訓：針對用戶的系統操作培訓，快速提升操作人員的熟練度和操作能力；

部門培訓：根據不同部門的需求，安排相應的培訓服務，針對性的解決部門操作管理問題；???